Politica di Gioco Responsabile

Il presente documento illustra le politiche, gli strumenti e le procedure adottate per la promozione di un ambiente di gioco sicuro, legale e consapevole. In qualità di concessionario autorizzato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), l’operatore agisce in piena conformità con la normativa italiana, ponendo la tutela del giocatore come principio fondamentale della propria attività.

Principi Fondamentali e Impegno del Concessionario

L’approccio al gioco responsabile si basa su principi di legalità, trasparenza e sicurezza. L’obiettivo è offrire un’esperienza di intrattenimento equa e controllata, garantendo che l’attività ludica rimanga una forma di svago e non degeneri in un comportamento problematico. CasinoMania si impegna a fornire all’utente tutte le informazioni e gli strumenti necessari per una gestione del gioco misurata e a monitorare costantemente l’efficacia delle proprie politiche, adeguandole alle evoluzioni normative e tecnologiche.

Strumenti di Autoregolamentazione

La piattaforma integra una serie di strumenti obbligatori e facoltativi, progettati per consentire all’utente di mantenere il pieno controllo sulla propria attività di gioco. Tali funzionalità sono accessibili direttamente dall’area personale del conto e la loro corretta impostazione è un passo essenziale per un approccio responsabile. Si invita ogni utente a configurare questi strumenti in base alla propria situazione economica e personale.

Impostazione dei Limiti di Deposito

In ottemperanza alla normativa vigente, al momento della registrazione è obbligatorio impostare un limite di versamento su base settimanale. Questo parametro definisce l’importo massimo, espresso in Euro (€), depositabile sul conto di gioco nell’arco di sette giorni.

Modifica del Limite: Il limite di deposito può essere modificato in qualsiasi momento.
Riduzione del Limite: Una richiesta di modifica restrittiva ha effetto immediato.
Aumento del Limite: Una richiesta di modifica migliorativa diviene operativa dopo un periodo di ripensamento di sette giorni, al fine di prevenire decisioni impulsive.

Misure di Autoesclusione

L’autoesclusione è uno strumento che permette all’utente di sospendere la propria attività di gioco. La misura è irrevocabile per il periodo selezionato e, una volta attiva, inibisce la possibilità di effettuare giocate e versamenti. Rimane sempre garantita la facoltà di prelevare il saldo disponibile sul conto.

Autoesclusione Temporanea: L’utente può scegliere di autoescludersi per un periodo determinato di 30, 60 o 90 giorni. Al termine del periodo, il conto di gioco viene riattivato automaticamente.
Autoesclusione Permanente: L’autoesclusione a tempo indeterminato non ha una scadenza prestabilita. Questa scelta comporta l’iscrizione del codice fiscale del richiedente nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito da ADM. Tale iscrizione impedisce l’accesso a tutte le piattaforme di gioco online legali in Italia. La richiesta di revoca può essere presentata solo dopo sei mesi e la riattivazione del conto avviene non prima di sette giorni dalla richiesta.

Identificazione dei Comportamenti a Rischio

La prevenzione del gioco problematico richiede la capacità di analizzare in modo critico le proprie abitudini. A tal fine, viene fornito un questionario di autovalutazione basato su criteri riconosciuti a livello internazionale. Si raccomanda di rispondere con onestà per valutare il proprio profilo di gioco.

Ha mai dedicato al gioco tempo destinato al lavoro o alla famiglia?
Ha mai sentito la necessità di nascondere a persone care l’entità delle somme giocate o il tempo trascorso a giocare?
Ha mai utilizzato per il gioco denaro destinato a spese essenziali come affitto o bollette?
Ha mai tentato di recuperare le perdite aumentando la frequenza o l’importo delle giocate?
Il gioco è mai stato una via di fuga da preoccupazioni, noia o stati d’animo negativi?
Ha mai chiesto prestiti o venduto beni per finanziare la sua attività di gioco?
Ha mai avvertito il bisogno di aumentare l’importo della puntata per raggiungere lo stesso livello di eccitazione?
Ha mai tentato, senza successo, di controllare, ridurre o interrompere di giocare?
Prova irritabilità o frustrazione quando non le è possibile giocare?

Una o più risposte affermative possono essere un indicatore di un comportamento a rischio. In questo caso, si consiglia vivamente di utilizzare gli strumenti di autoesclusione e di rivolgersi a un servizio di supporto specializzato.

Tutela dei Minori

Il gioco a distanza è severamente vietato ai minori di 18 anni. Vengono applicate rigide procedure per verificare l’età degli utenti e impedire l’accesso alla piattaforma da parte di soggetti non autorizzati.

Procedure di Verifica e Controllo

La verifica dell’identità è un requisito legale e un pilastro della politica di gioco responsabile.

Verifica in Registrazione: Il sistema esegue una validazione formale dei dati anagrafici e del codice fiscale.
Invio del Documento: L’utente è tenuto per legge a inviare una copia di un documento d’identità valido entro 30 giorni dalla registrazione. La mancata trasmissione comporta la sospensione del conto. Le operazioni di prelievo sono possibili solo dopo la validazione del documento.
Chiusura dei Conti: Qualsiasi conto che risulti appartenere a un minore di 18 anni sarà immediatamente chiuso. Le vincite saranno annullate e i depositi rimborsati, fatte salve ulteriori azioni previste dalla legge.

Raccomandazioni per Genitori e Tutori

La protezione dei minori è una responsabilità condivisa. Si raccomanda a genitori e tutori di adottare adeguate precauzioni per impedire l’accesso a siti di gioco tramite dispositivi condivisi.

Utilizzare software di controllo parentale per bloccare l’accesso a contenuti non appropriati.
Non salvare mai le credenziali di accesso al conto di gioco nel browser.
Eseguire sempre il logout al termine di ogni sessione di gioco.
Custodire le credenziali di accesso e i dati dei metodi di pagamento in un luogo sicuro.
Dialogare con i minori per sensibilizzarli sui rischi legali e per la salute associati al gioco d’azzardo.

Risorse di Supporto Esterno

Per chiunque ritenga di avere sviluppato una problematica legata al gioco o sia preoccupato per un familiare, sono disponibili servizi di supporto specializzati, anonimi e gratuiti:

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (TVNGA): Numero verde 800 55 88 22. Servizio anonimo e gratuito gestito dall’Istituto Superiore di Sanità per fornire supporto a giocatori e familiari.
Servizi per le Dipendenze Patologiche (Ser.D): Unità operative del Sistema Sanitario Nazionale presenti sul territorio che offrono percorsi di trattamento medico e psicologico.

Giocatori Anonimi: Organizzazione di auto-mutuo aiuto che offre un programma di recupero basato sulla condivisione delle esperienze tra i membri.